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Foire aux Questions

Quels produits des Laboratoires Spectrum puis-je commander en ligne?


Spectrumlabs.com offre des services commerciaux complets en ligne pour tous nos produits (sauf les produits de processus de filtration). En plus de la protection avec un mot de passe de votre compte, nous prenons toutes les mesures pour garantir la sécurité en ligne.

Quelles sont les méthodes de paiements acceptées par Spectrum pour les commandes en ligne?


Spectrumlabs.com accepte Visa®, MasterCard®, American Express®. Commandez en ligne et recevez 10% de réduction.

Où dois-je m'inscrire pour faire des achats?


En cliquant sur le panier d'achat en haut ou bas de la page, vous serez dirigé vers la page "s'Inscrire pour Faire des Achats", oó vous pourrez soumettre vos Informations et recevoir un Nom d'Utilisateur et un Mot de Passe.

Vous pouvez aussi vous connecter directement avec votre Nom d'Utilisateur et votre Mot de Passe depuis l'entête de la plupart des pages du site web.

Quand dois-je m'inscrire?


En cliquant sur un numéro de produit sur n'importe quelles pages produits, une nouvelle fenêtre de votre navigateur Internet (un pop-up) s'ouvrira et va vous permettre d'ajouter le produit à votre panier d'achat, via le bouton panier d'achat. d'achat. Vous avez également la possibilité d'indiquer la quantité d'articles que vous souhaitez. La fenêtre vous donne aussi une possibilité de voir votre panier d'achat et faire de nouveaux changements si vous le désirez.

Seulement après avoir terminé vos achats et si vous êtes prêt à payer, il vous est demandé de vous inscrire.

Comment puis-je éditer mon profil?


Une fois que vous avez été connecté, vous pouvez cliquer sur Voir Mon Compte. Faites n'importe quels changements et cliquez sur Actualiser Mon Compte pour soumettre les modifications.

Qu'est-ce qui se passe si j'oublie mon Mot de Passe


Si vous oubliez votre mot de passe, il faut juste cliquer sur l'icône "Se Connecter" en haut de la page. Puis cliquez sur le lien Mot de Passe Oublié, vous serez alors dirigé vers une page où vous pourrez taper votre Nom d'Utilisateur et votre adresse d'email. Ainsi votre mot de passe vous sera envoyé sur l'adresse e-mail saisie.

Que peut-on rechercher et quels sont les outils disponibles en ligne?


Parce que notre Catalogue en ligne offre plus de 4000 articles, nous avons développé 5 options de recherche et des outils en ligne pour vous aider à raccourcir ou prolonger votre recherche de produits:
 
Recherche par Mot Clé  
Paramètre de Rechercheexemple
Recherche Similaireexemple
Produits Concernésexemple
Comparez les Articlesexemple

Vous ne trouvez pas encore ce que vous voulez? Envoyez un email au Service Clients.

Quelles fonctions de navigation sont disponibles en ligne?


En plus deses informations complètes sur les différents produits, des achats en ligne, des 5 outils de recherche, des informations de contact, des liens et l'amélioration des fonctions de communication avec la clientèle, le site Internet est très simple d'utilisation. Vous pouvez vous déplacer n'importe où sur le site en 1 ou 2 clics. Le site Internet est équipé de 8 moyens de navigation:
  1. Menu Déroulant (à gauche)
  2. Menu s'activant au survol
  3. Recherche par Mot Clé
  4. Liens hypertextes insérés (indice de produit, promotions et contenu des liens)
  5. Navigation sur les technologies (à droite)
  6. Navigation d'entreprise (partie droite supérieur)
  7. Parcours (partie gauche supérieure)
  8. Plan du site (en haut)

Où puis-je obtenir de l'aide?


En général, vous pouvez nous contacter par email à info@spectrumeurope.nl ou nous contacter par téléphone.

Quid de la Vie privée?


Avec notre Politique de Protection de la Vie Privée, les Laboratoires Spectrum ne vendront pas, ne loueront pas, ne publieront pas, ou ne fourniront pas à un tiers les informations que vous nous donnez sur ce site Internet en échange de rémunérations. Parce que nous collaborons avec une variété de distributeurs indépendants et des négociants, nous pouvons décider qu'un de ces distributeurs ou négociants nous aide à répondre à vos besoins. Si nous décidons qu'un de nos distributeurs ou de nos négociants nous aide, nous pouvons leur donner votre historique d'achat et/ou vos coordonnées de contact. Cliquez sur le lien, pour plus d'informations. Vous pouvez consulter notre Politique complète de Protection de la Vie Privée en cliquant sur ce lien http://fr.spectrumlabs.com/generic/privacy.html.

hi dave
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